В эфире радио «Маяк» Председатель комитета переговоров и урегулирования споров (медиации) при Краснодарском региональном отделении Ассоциации юристов России – Елена Морозова и член Ассоциации профессиональных медиаторов «Единство» – Наталья Таможникова рассказали о процедуре медиации и ее востребованности.

Во время интервью Елена Владимировна отметила:

«Договороспособность сторон спора стала базовой ценностью современного мира: она определяет не только исход дела, но и репутацию участников, их устойчивость на рынке и конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе. В условиях, когда доверие — редкий и очень дорогой ресурс, прозрачность процессов и ответственность за принятые решения становятся ключом к устойчивому развитию.

Эмоции в споре порой мешают объективности и приводят к импульсивным решениям. Здесь медиатор выступает как нейтральная фасилитирующая сила: он помогает структурировать разговор, четко сформулировать скрытые интересы сторон, отделить факты от интерпретаций и предложить варианты, которые удовлетворяют не просто позициям, а реальным интересам участников».

Наталья Таможникова, в свою очередь, поделилась практическими кейсами в сфере туризма. По ее мнению, в каждом отеле и в каждом турагентстве должен быть «внутренний медиатор». Гораздо эффективнее не допустить конфликт, а разрешить спор на начальной стадии, применив медиативные техники.

Ознакомиться с записью эфира можно будет позже.