Только 10% россиян регулярно отказываются от лишних подписок, хотя около 40% платят за несколько сервисов одновременно. Если приложение или сайт подключает платные услуги автоматически, Вы имеете право отказаться от них и вернуть деньги. Представитель Краснодарского регионального отделения Ассоциации юристов России – Олеся Чернокова рассказала, как оформить возврат денежных средств за навязанную услугу:

«Подписка — это платная услуга, которая регулируется законом «О защите прав потребителей». Подключив её, Вы получаете доступ к онлайн-контенту, сервисам и привилегиям: вам становятся доступны закрытые распродажи, фильмы или музыка из виртуальной медиатеки.

Пользователи автоматически заключают договор с организацией, когда нажимают на кнопку «Присоединиться» или ставят галочку напротив соответствующего пункта. Но некоторые недобросовестные компании пользуются невнимательностью клиентов и подписывают пользователей на свои продукты во время регистрации или подключения программы лояльности.

Нужно внимательно смотреть любые ссылки, по которым Вы переходите, тем более те, где необходимо указывать данные карты. Здесь могут быть заранее проставлены галочки, что, конечно, неправомерно.

Незаконной будет считаться ситуация, когда человек формально поставил галочку напротив согласия, но, по сути, оказался обманутым, а именно: его не предупредили, что подписка платная или не дали сделать заказ без неё.

Важно знать, что при любых вопросах нужно обращаться в техническую поддержку. Есть вероятность, что сначала операторы будут пытаться сменить тему или ограничиться простой отпиской, чтобы вы не отказывались от услуги. Настаивайте на своём и ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей». Когда не можете найти форму отключения подписки, просите отменить её за вас или прислать инструкцию.

Если техническая поддержка не оказывает помощь, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или отправить претензию в организацию. К документу в обязательном порядке приложить доказательства: фото, скриншоты переписки».

Подробнее: https://life.rambler.ru/experience/56072703-kak-vernut-dengi-za-navyazannuyu-podpisku-instruktsiya-i-sovety/ .